Kas yra konversija ir kodėl vien konversijų skaičiaus neužtenka

Konversija – tai iš anksto apibrėžtas naudotojo veiksmas, rodantis pažangą link verslo tikslo. El. parduotuvei tai gali būti pirkimas, B2B įmonei – kvalifikuota užklausa, o prenumeratos produktui – mokamo plano aktyvavimas. Paspaudimas ar PDF atsisiuntimas taip pat gali būti matuojamas, bet nebūtinai turi tokią pačią vertę.

GA4 svarbiausius veiksmus vadina key events: tai įvykiai, ypač svarbūs verslo sėkmei (Google Analytics Help). „Google Ads“ konversija gali būti sukurta iš GA4 key event, tačiau reklamos optimizavimui verta perduoti tik tuos tikslus, kurių daugiau iš tiesų norite.

Mikro ir makro konversijos

Mikro konversija rodo tarpinį ketinimą: produkto peržiūra, skaičiuoklės naudojimas, naujienlaiškio registracija ar demonstracijos puslapio peržiūra.

Makro konversija tiesiogiai atitinka galutinį tikslą: pirkimą, apmokėtą prenumeratą ar kvalifikuotą pardavimo galimybę.

Mikro konversijos padeda diagnozuoti kelią, bet neturėtų automatiškai tapti pagrindiniu reklamos tikslu. Jei sistema optimizuoja į pigų formos atidarymą, ji gali rasti daug žmonių, kurie niekada nepateiks užklausos.

Kaip skaičiuoti konversijų rodiklį

Bazinė formulė:

konversijų rodiklis = konversijų skaičius / pasirinktas vardiklis × 100 %.

Vardiklis gali būti naudotojai, sesijos ar reklamos paspaudimai, todėl ataskaitoje visada nurodykite, ką naudojate. Pavyzdžiui, 40 pirkimų iš 2 000 sesijų yra 2 % sesijų konversijos rodiklis. Skirtingų sistemų skaičiai gali nesutapti dėl atribucijos, sutikimo, laiko zonų ir dubliavimo.

Susikurkite konversijų hierarchiją

Kiekvienam veiksmui užrašykite:

• verslo tikslą;
• įvykio pavadinimą ir sėkmės sąlygą;
• vertę ir valiutą, jei taikoma;
• duomenų šaltinį;
• ar tai pagrindinis reklamos optimizavimo tikslas;
• kaip tikrinsite su CRM ar apskaita.

B2B atveju perduokite ne vien formos pateikimą, bet ir vėlesnes būsenas: kvalifikuotas kontaktas, galimybė ir laimėtas sandoris. Tam gali būti naudojamos offline konversijos; „Google Ads“ enhanced conversions for leads skirtos patvaresniam ir tikslesniam leadų duomenų sujungimui, kai diegimas atitinka reikalavimus.

Kokį KPI rinktis

Konversijų skaičių vertinkite kartu su konversijos kaina, pajamomis, marža, grąžinimais, leadų kokybe ir klientų verte. Profesinis vertinimas: geriausias optimizavimo tikslas yra kuo arčiau pajamų, bet pakankamai dažnas, kad sistema galėtų mokytis. Tai reikia spręsti pagal konkretų duomenų kiekį, o ne universalią taisyklę.

Jei GA4 ir reklamos platformose „konversija“ reiškia skirtingus dalykus, pradėkite nuo GA4 konfigūracijos audito.